Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: Juli 2026
Aureon Global Ventures menyediakan layanan profesional di travel, IT, AI, dan konsultasi bisnis. Kelayakan pengembalian tergantung pada jenis layanan dan tahap pengiriman.
Prinsip umum
- Pengembalian tergantung pada jenis layanan yang dibeli dan pekerjaan yang telah diselesaikan.
- Layanan konsultasi mungkin tidak dapat dikembalikan setelah diberikan, karena nilai disampaikan pada saat sesi.
- Deposit perencanaan travel dapat dikembalikan sebelum pekerjaan perencanaan aktif dimulai. Setelah persiapan itinerary, koordinasi vendor, atau pemesanan akomodasi dimulai, deposit tidak dapat dikembalikan sebagian atau seluruhnya.
- Pembayaran proyek kustom (pengembangan website, perangkat lunak, implementasi AI) mengikuti jadwal milestone yang disepakati. Pengembalian untuk milestone yang belum selesai ditinjau kasus per kasus berdasarkan pekerjaan yang telah dilakukan.
- Workshop strategi, workshop AI, dan proyek berdurasi tetap serupa tidak dapat dikembalikan setelah sesi berlangsung.
Cara meminta pengembalian
Kirim email ke info@aureonglobal.technology dengan nama Anda, referensi pesanan/faktur, dan alasan permintaan. Kami berupaya merespons dalam 5 hari kerja.
Waktu pemrosesan
Pengembalian yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli melalui penyedia pembayaran kami, dan biasanya selesai dalam 5–10 hari kerja tergantung bank penerbit.
Chargeback
Kami mendorong klien untuk menghubungi tim dukungan kami sebelum melakukan chargeback agar kami dapat menyelesaikan masalah secara langsung.